Política de privacidad de The Houston District Parking

Vigente desde el 21 de octubre de 2026

Urban Properties Houston LLC, de Houston, Texas, opera el servicio de estacionamiento de The Houston District. Esta política cubre las páginas /park/... de thehoustondistrict.com y la app de The Houston District para iOS y Android. Explica los datos que usamos para mostrar precios, cobrar, verificar el pago y atender consultas sobre el estacionamiento. Algunas funciones de pago, billeteras digitales, inicio de sesión y mensajes solo aparecen cuando están habilitadas para el estacionamiento y el dispositivo.

Datos que usamos

Estacionamiento y compras. Recibimos el estacionamiento, el estado donde se emitió la placa, la placa, la oferta elegida, las horas de inicio y fin de la vigencia, el estado de la compra y del pago, y los importes mostrados antes de pagar. Si el estacionamiento usa espacios numerados, también pedimos el número de espacio. Cada compra de estacionamiento, en el sitio o en la app, requiere un correo electrónico válido y un número de celular en formato E.164 como contacto del recibo. Para recuperar un recibo por correo se necesita una dirección de correo. Conservamos el recibo y los registros de ventas, anulaciones y reembolsos.
Cuentas. Una cuenta puede guardar su correo electrónico y cualquier número de teléfono que proporcione. Cuando estén disponibles, puede iniciar sesión con Apple, Google o un código enviado por correo. El sitio y la app usan la misma cuenta; el primer código de correo verificado crea una. Apple puede proporcionarnos su nombre. El inicio de sesión web usa una cookie de sesión HTTP-only revocable, con duración renovable de 90 días. Una cuenta también puede guardar vehículos y sus nombres, preferencias de avisos, dispositivos, historial de compras y referencias de métodos de pago guardados.
Datos de pago. Usted ingresa los datos de la tarjeta en nuestros propios campos de tarjeta. Esos datos van directamente a Authorize.net mediante Accept.js; The Houston District recibe un token de pago y el resultado, nunca el número completo de la tarjeta, y no guarda números de tarjeta. Nuestro servidor rechaza los campos de tarjeta en las solicitudes. Si guarda un método de pago, The Houston District conserva una referencia o nombre reutilizable e identificadores del perfil en el procesador. También puede conservarse un perfil del procesador para tramitar un reembolso después de quitar la referencia. Apple Pay y Google Pay solo se ofrecen si se habilitan.
Datos de la app y del navegador. Si activa los avisos de la cuenta y permite las notificaciones, la app puede registrar un token de iOS o Android junto con la plataforma, versión de la app e idioma. En iPhones compatibles, una Live Activity puede registrar por separado un token para actualizar una sesión de estacionamiento pagada y vigente, salvo que desactive ese contador. El acceso de una compra sin cuenta al recibo puede quedar en el almacenamiento protegido del dispositivo. El sitio guarda identificadores breves en el almacenamiento de la sesión del navegador para reanudar un pago pendiente. Los datos de su vehículo y contacto pueden recordarse en su propio dispositivo por comodidad y puede borrarlos en ese dispositivo. El regreso del pago usa una cookie segura, accesible solo al servidor, por hasta 24 horas. Otra cookie de dispositivo propia, accesible solo al servidor, puede durar hasta 400 días. Recopilamos la dirección IP, el agente del navegador, características del dispositivo y un resumen digital de identificación, la aceptación de los términos y las visitas al recibo para prevenir fraudes y responder disputas de pago. El servicio también usa resúmenes protegidos de direcciones e identificadores para limitar solicitudes.
Estacionamientos cercanos. Cuando toca “Usar mi ubicación”, la app solicita permiso de ubicación mientras está en uso y obtiene una posición con el ajuste de precisión intermedia del dispositivo. Después de conceder permiso, al volver a la pantalla Buscar la app puede obtener una nueva ubicación y actualizarla mientras esa pantalla esté abierta, hasta que usted quite el permiso. La comparación con estacionamientos cercanos ocurre en el dispositivo; The Houston District no envía esa posición a su servidor de estacionamiento para ordenarlos. El mapa del dispositivo puede mostrar su posición mediante componentes de Apple o Google. Esta función no actualiza la ubicación en segundo plano.
Ayuda y registros de control. Si nos escribe o pide recuperar un recibo, usamos los datos de contacto y el mensaje que nos dé para responder o, si se cumplen las condiciones de recuperación, enviar un enlace de un solo uso. Si perdió un recibo, el personal puede comparar el código de recibo con una venta verificada y guardar un expediente y registro de revisión antes de darle un código de recuperación de corta duración. Si se abre un caso de control de estacionamiento, el expediente puede incluir el estacionamiento, la placa y el estado, un motivo, una foto, cambios de estado y registros de revisión.

Para qué usamos los datos

Usamos estos datos para calcular y mostrar el precio y el horario de vigencia; confirmar el pago antes de activar la cobertura; emitir recibos; permitirle consultar compras y administrar su cuenta; verificar el estacionamiento correcto para su vehículo; enviar avisos del servicio cuando estén habilitados y usted haya dado el permiso correspondiente; atender reembolsos, consultas y disputas; proteger el servicio; y conservar registros contables y fiscales. Ver un precio preliminar no significa que ya pagó el estacionamiento.

Con quién compartimos datos

Pagos: Authorize.net es la pasarela de pago. Recibe los datos de tarjeta directamente mediante Accept.js y procesa tokens, importes e identificadores de perfiles de pago. Chase Merchant Services es el adquirente comercial y recibe los datos de pago necesarios para la liquidación. The Houston District no recibe números completos de tarjeta. Los registros de compras y recibos también pueden compartirse con Chase, el emisor de la tarjeta y las redes de tarjetas para responder disputas de pago.
Correos y mensajes de texto: Microsoft 365 procesa las direcciones de correo de destino y el contenido de los recibos, recordatorios y mensajes de autenticación por correo, incluidos los códigos de acceso y los restablecimientos de contraseña, mediante nuestro buzón de estacionamiento conectado. Resend procesa las direcciones de correo de destino y el contenido de los correos promocionales, y puede procesar correos transaccionales cuando no hay una conexión de Microsoft 365 configurada. Zoom Phone procesa su número de celular y el contenido de nuestros mensajes de texto. Un recibo por correo incluye el estacionamiento, la placa y el estado, el horario de vigencia, el desglose del precio, la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta (o Apple Pay), el ID de transacción y el enlace al recibo. Un recibo por texto incluye la placa y el estado, la hora de fin, el estacionamiento, el total y un enlace al recibo. La opción de mensajes está desmarcada de forma predeterminada. Si marca la opción de mensajes, enviamos por texto el recibo y recordatorios del estacionamiento a un número de celular de EE. UU. o Canadá, y enviamos por correo el recibo y los recordatorios. Otros números pueden recibir los recordatorios por correo, pero no textos. Si no marca la opción, no enviamos textos ni recordatorios; el recibo por correo siempre se envía. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir textos o HELP para obtener ayuda. Cada correo de recordatorio incluye un enlace para dejar de recibirlos. No enviamos mensajes de texto publicitarios. No vendemos ni compartimos números de celular ni datos de consentimiento para textos con terceros ni afiliadas para sus fines de mercadeo o promoción.
Servicios del dispositivo y de identidad: Apple y Google reciben los datos necesarios para iniciar sesión cuando usted elige sus servicios. Si se habilitan, Apple Pay y Google Pay manejan datos de pago de sus billeteras. El servicio de notificaciones de Apple y Firebase Cloud Messaging de Google pueden manejar tokens y entregas cuando se habilite el envío de avisos. El mapa usa componentes de Apple o Google.
Infraestructura: Render aloja la aplicación. Cloudflare presta servicios de red y perímetro y de almacenamiento de archivos, que pueden incluir fotos privadas de casos de control. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos necesarios para prestar el servicio.
Empresa de control de estacionamiento: La empresa de control de estacionamiento identificada en los letreros colocados en el estacionamiento puede usar herramientas autorizadas para cada lugar a fin de consultar una placa y el estado donde se emitió, o un espacio, y ver una lista de placas con estacionamiento pagado o permiso vigente allí. El resultado de la consulta puede indicar PAID (pagado hasta cierta hora), PERMIT (permiso), IN GRACE (período de gracia), NOT PAID (sin pago) o UNKNOWN (no verificable), además del espacio, vencimiento y tipo de permiso. Ese resultado no incluye nombre, correo, teléfono, precio ni método de pago. La empresa puede presentar motivos y fotos de casos y ver el estado actual de sus propios casos; The Houston District registra los cambios. Un resultado NOT PAID por sí solo no autoriza inmovilizar ni remolcar el vehículo.

Guarde en privado los enlaces a sus recibos. Quien tenga un enlace válido podría ver los datos del estacionamiento.

Protección de placas y conservación

El sistema normaliza la placa junto con el estado que la emitió, guarda un valor calculado con una clave para encontrar coincidencias y cifra la placa legible y los datos de contacto. Los vehículos guardados usan el mismo tipo de valor de búsqueda y cifrado autenticado. Una consulta autorizada de estacionamiento puede mostrar la placa y los datos de cobertura descritos arriba; el cifrado no oculta la placa a quien tiene permiso para verificarla.

Conservamos los registros de ventas, pagos, reembolsos, recibos, consentimientos y control de estacionamiento, incluida la placa cifrada y los datos de contacto cifrados asociados, durante cuatro años; después los eliminamos. Eliminamos los datos de placa y contacto no asociados a una venta, como los de cotizaciones, compras no completadas e intentos rechazados por la pasarela, 90 días después de que termine la sesión o cotización, aunque la pasarela haya asignado un identificador de transacción. Conservamos un pago pendiente o desconocido hasta que la pasarela dé una respuesta definitiva. Eliminamos la evidencia de comportamiento de un intento rechazado 548 días después de que termine y la prueba de la pasarela cuatro años después del resultado definitivo. Conservamos los datos de comportamiento, como IP, agente del navegador, identificadores del dispositivo y visitas al recibo, hasta 548 días después de terminar la cobertura. Conservamos las exclusiones de mensajes durante el tiempo necesario para respetar una baja. Borramos el contenido de un mensaje de texto de recibo o correo una vez entregado. Conservamos los registros de consentimiento y de cancelación de mensajes de texto durante cuatro años después del último mensaje. Los registros de entrega incluyen un valor calculado con clave a partir del destino, la hora, el estado y el ID del mensaje del proveedor. Una retención legal por disputa puede prolongar cualquiera de estos plazos. Conservamos otros datos de la cuenta y las solicitudes de ayuda solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, responder a solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Puede eliminar su cuenta desde la app o en /park/account del sitio web; /customer/delete también explica el proceso. Tras una nueva verificación de identidad y la aceptación de la solicitud, The Houston District revoca las sesiones y notificaciones de la cuenta, borra de la cuenta correo, teléfono y nombre, sustituye los datos de vehículos guardados y quita el acceso a referencias de pago guardadas. También suprime el contenido de avisos de la cuenta y revoca el acceso a recibos vinculado a ella. Permanecen los registros de ventas, reembolsos y contabilidad completados durante el plazo de cuatro años indicado arriba, incluida la evidencia de vehículo y contacto fijada en esas compras, salvo que haya una retención legal. Un perfil de pago en el procesador puede permanecer para tramitar reembolsos aunque su referencia ya no esté disponible. Si usó Apple para iniciar sesión, The Houston District intenta revocar la credencial ante Apple; si no recibe confirmación, puede conservar cifrado el token necesario para resolver esa revocación. Si vuelve a iniciar sesión, tendrá una cuenta nueva; los vehículos y recibos de la cuenta anterior no reaparecen.

Sus opciones y solicitudes

Puede comprar sin cuenta donde se ofrezca esa opción, no guardar un método de pago, editar un vehículo guardado o quitarlo de su lista activa, dejar de usar una referencia de pago guardada, cambiar sus preferencias de avisos, desactivar permisos de ubicación o notificaciones en el dispositivo y solicitar la eliminación de su cuenta. La recuperación por correo solo funciona para una cuenta elegible con correo verificado y exactamente una venta verificada en esa cuenta; escribir un correo al comprar sin cuenta no garantiza que pueda recuperar el recibo. Guarde o comparta su recibo mientras pueda abrirlo. Escríbanos para pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos, o para plantear una inquietud de privacidad. Tal vez necesitemos verificar su identidad y conservar registros exigidos por la ley.

Menores, seguridad y cambios

Las compras son solo para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si cree que tenemos datos de un menor de 13 años, escriba a park@thehoustondistrict.com para que los revisemos y eliminemos.

Usamos nuestros propios campos de tarjeta con tokenización directa en Authorize.net, cifrado de datos personales, valores de búsqueda calculados con una clave, acceso limitado para control de estacionamiento, enlaces de recibo de alcance limitado y límites de solicitudes. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad perfecta. Publicaremos los cambios de esta política en el sitio web y en la app, y enviaremos un correo electrónico a los titulares de cuentas si el cambio es sustancial. Los cambios entran en vigor al publicarse, salvo que indiquemos otra fecha.

Contacto

Escríbanos a park@thehoustondistrict.com para recibir ayuda con el estacionamiento o presentar solicitudes de privacidad. La atención es solo por correo electrónico; no hay un número de teléfono de soporte. Esta misma dirección es el contacto de estacionamiento en el sitio web, en la app y en los recibos. No envíe números de tarjeta en una solicitud de ayuda.

Versión 2026-10-21-2